Тракеры жалуются на обман, связанный с «завышенной» оплатой за проезд
Водитель из Мэриленда заявил, что с него взимали неоправданно высокую плату за проезд на протяжении долгого времени. Тракер дает несколько советов.
Майк Даман сообщил, что ему в течение нескольких месяцев выставляли неверный счет в пунктах взимания платы в Мэриленде. В то же время, служба поддержки клиентов не предложила, по его словам, никакой помощи.
Тракер заявил, что это началось со средины апреля. Даман проезжает по мосту Francis Scott Key в Балтиморе довольно часто, и каждый раз, когда он пересекает мост, с него должна взиматься льготная плата. Но по словам водителя, плату со скидкой с него взимают редко, а чаще выставляют счет со стандартной оплатой.
«Бывает, что стоимость составляет 1,40 доллара, а потом мне приходит десять счетов подряд по 4 доллара», — жалуется тракдрайвер.
Эти жалобы поступают после официального аудита толлинговой системы Key Bridge, в ходе которого Транспортное управление Мэриленда (MDTA) признало, что в 2019 году некоторое оборудование завышало плату за проезд для водителей, но затем это было исправлено.
Кроме того, в апреле MDTA перешло на новую операционную систему — в то же время, по словам Дамана, он начал замечать непоследовательные тарифы на проезд. Новая система под названием DriveEzMD позволяет использовать транспондеры EZPass и включает в себя новый веб-сайт, новые способы оплаты и даже расширенное обслуживание клиентов, хотя Даману не удалось воспользоваться подобными услугами.
«В последний раз я пытался дозвониться два с половиной часа, — сказал Даман. — Примерно час и 45 минут – два часа ожидания, а затем 45 минут ушло просто на попытки поговорить с кем-нибудь».
Судя по всему, Даман не единственный: водитель по имени Донна Энн Уорд заявила, что у нее тоже взимали неверную плату за проезд. По ее словам, ответственность за точную плату за проезд ложится, к сожалению, на плечи самих граждан.
Представитель MDTA выступил в понедельник со следующим заявлением:
«… Один из наших специалистов по работе с клиентами E—ZPass расследует дело г-на Дамана. Однако обратите внимание, что записи о взимании платы защищены законом в целях обеспечения конфиденциальности наших клиентов, поэтому я не смогу предоставить конкретные подробности по его делу».
